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越来越多的人在使用网络，企业宣传，商业竞争,实时新闻，生活服务，娱乐休闲……网上的信息是指通过网络显示的信息，分为网页、图片、视频、博客、论坛、贴吧、知道等多种形式展示。网络信息有真实的，也有虚假的；
有褒奖的，也有诋毁的；言论有公正的，也有偏激的。
虚假信息或者负面信息，会对企业带来不同程度的损失，甚至倒闭欠债，使个人名声扫地、一无所有。
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口碑营销第一步——鼓动

　　赶潮流者，产品消费的主流人群，即使他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众，也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，或者把产品企业、商家5S系统、周密的服务感受告诉身边的朋友，以此引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。
　　比如和氏璧传媒为某知名凉茶品牌做的封杀类广告，大范围的吸引了网民的眼球，有效的提高了品牌关注度。
　　又如宝洁公司的Tremor广告宣传近来引起各方关注和讨论，我们觉得在口碑营销上Tremor广告做足了“势”，靠大家的鼓动和煽情提升产品的认知度，宝洁投入了一定时间和精力，但实现了口碑营销的低成本策略。
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